Werkwijze

Reageert de hardeschijf van jouw pc, laptop of usb-stick nergens meer op? Geen paniek, de data die hierop staat kan ik herstellen. Zo heb je al je belangrijke data weer tot je beschikking. Hieronder vind je meer uitleg over de stappen die doorlopen worden.

1. Intake

Om een goede intake te kunnen doen hebben we eerst informatie van jou en de datadrager nodig. Via info@mydatarecovery.nl kun je het verzoek voor het herstellen van de data indienen. In deze e-mail ontvangen wij graag de volgende informatie:

Contactgegevens zoals je naam en telefoonnummer
Van welke datadrager moet de data worden hersteld?
Wat voor data wil je hesteld hebben? Gaat het om foto’s, video’s, documenten etc.?
Op welke termijn wil je de data terug?
Hoeveel opslagcapaciteit heeft het product? Denk dan aan Gigabyte (Gb) of Terabyte (Tb)?

Je ontvangt een bevestiging van je verzoek waarin ik je vraag om akkoord te gaan met de onderzoekskosten (à €30,00) en waarin ik je vraag hoe je de datadrager wil aanleveren. Aanleveren kan per post of door de datadrager langs te brengen in Zwaag (zie contactpagina voor het exacte adres). Let er wel op dat je ook een externe hardeschijf of usb-stick meelevert met voldoende capaciteit, zo kan ik de data hier naartoe kopiëren.

Zodra de datadrager binnen is, kan ik een onderzoek doen om te bepalen of jouw data hersteld kan worden. Dit onderzoek duurt 2 werkdagen. Je ontvangt bericht over de uitkomst van het onderzoek en wanneer herstel mogelijk is, vraag ik aan je om akkoord te gaan met de kosten voor de herstelwerkzaamheden.

2. Herstellen

Als uit het onderzoek blijkt dat je data hersteld kan worden dan zal ik softwarematig jouw data herstellen. De herstelde data zal naar de door jouw bijgeleverde externe hardeschijf, usb-stick of SD-kaart worden gekopieerd.

3. Alle datadragers retour

Zodra de herstelwerkzaamheden zijn verricht, neem ik contact met je op om een afspraak te maken over het retourneren van je datadragers. Indien je deze wenst te ontvangen per post, worden de kosten voor een retourzending doorberekend. De volledige factuur ontvang je in je e-mail. Je dient de factuur te betalen voordat je de datadragers retour ontvangt. Je kan de factuur betalen door online bankieren of door ter plekke te pinnen.